如何与不同年龄层的家长沟通？

如何委婉地拒绝家长的送礼？

如何应对家长的日常询问？

如何指导家长正确处理孩子的问题？

如何应对家长的匿名投诉？

家长不配合教师的工作怎么办？

幼儿在园意外受伤怎么办？
……

本书聚焦了幼儿教师在家长工作中经常遇到的44个问题。针对每一个问题设计了“引言”“案例”“分析”“破解策略”“举一反三”五个板块，阐述了每一个问题的有效解决方法。该书既有助于丰富幼儿教师的家长工作经验，又有助于拓展其开展家长工作的思路。

胡剑红　浙江省宁波市海曙区教育局教研室副主任，幼教教研员。浙江省特级教师、宁波市名教师、宁波市名园长、宁波市优秀教师、宁波市领军与拔尖人才（第一层次）培养对象，浙江省“胡剑红名师网络工作室”领衔人，浙江省“春蚕奖”获得者。

长期致力于“还原儿童本真”的教育教学实践与研究，在幼儿园语言教育和科学教育方面形成了独特风格。

有30多篇论文发表和获奖，参与多部幼儿园及幼师教材的编写工作，并著有《园区化幼儿园课程领导方略》一书。

作为幼儿教师，每天要面对的不仅仅是幼儿，还有我们的家长朋友。我从幼儿师范学校毕业后先在幼儿园当了14年的一线教师，后又担任了12年的园长，其间接触过许许多多不同职业、不同个性、不同教育背景的家长朋友。家长作为教师的合作者加入到教育者一方，共同对受教育者──幼儿施教，将极有利于提高教育的质量。但是现实生活中能否发挥家长的合作者作用，还受到许多条件的制约，其中教师与家长的沟通是最重要的条件之一。世界上很多国家和地区都把与家长沟通的技能作为幼儿教师必备的基本功，足见其在幼儿教育中的重要性。

家园沟通，简而言之，是指幼儿家长与幼儿园及教师的交流和沟通。看似简单，其实非常有讲究。家长和教师的有效沟通，是双方密切配合的前提，它有助于在教育孩子和培养孩子方面达成合力。如果沟通无效或缺乏沟通，不但误解不可避免，还有可能使孩子受到伤害。

现实生活中，无论是新教师还是老教师，无论是普通教师还是骨干教师，他们在从教生涯中都多多少少遭遇过家园沟通方面的问题和困惑。比如，如何谢绝家长的送礼？遇到爱挑剔的家长怎么办？遭遇家长的匿名投诉如何处理？等等。本书收集了一线教师最为困惑的44个家园沟通难题，根据问题属性分为“家园关系的建立”“家庭教育的指导”“家园矛盾冲突的化解”和“应急事件的处理”四章，运用浅显易读的案例式写作方法对每一个难题进行了“引言—案例—分析—破解策略—举一反三”的结构化呈现。它既能让读者在阅读的时候感同身受、引发共鸣，又能让读者在理论上有所感悟，在经验上有所提升。每个难题之后的“举一反三”，是希望读者在阅读案例、引发思考的基础上学会将这些策略进行迁移运用。

家园沟通的关键在于教师和家长间建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁，而这一切首先取决于教师的态度和行为。中国移动通信集团公司有一句著名的广告语是“沟通从心开始”，它道出了一个道理：人与人之间只有通过心灵深处的交流与沟通才能达到真正的了解和信任。因此，希望本书不但能够给广大的幼儿教师带来理念的更新和技艺的优化，更能够给大家积极对待家园沟通带来一份信心。

本书的所有作者均是一线的幼儿教师，她们有的是我曾经工作过的幼儿园的教师，有的是我名师工作室的学员。她们有的年轻而有活力，有的教育经验丰富而又对专业无尽热爱。从收集难题、甄选难题、选题写作、讨论修改到最后定稿，历时整整一年，她们精心编写和努力付出。在此，对她们表示感谢。尤其要感谢我的助手李玲飞老师，是她帮助我完成了书稿前期的许多收集和汇总工作。我也要衷心感谢本书的编辑高君老师，她谦逊平和的态度和精益求精的专业精神深深地感动着我，也不断鼓励着我将这本书做得富有价值而有意义。

胡剑红
2015年12月