本书首先简要介绍了幼儿教师礼仪的特点、功能和基本原则，然后从幼儿教师仪容修饰的礼仪规范、服饰装扮的礼仪规范、仪态的礼仪规范、见面礼宾的礼仪规范、语言交流的礼仪规范、日常交往的礼仪规范、宴请的礼仪规范、通讯与网络交流的礼仪规范、社交活动的礼仪规范等九个方面进行了细致的说明。它能够帮助幼儿教师快速掌握幼儿教师礼仪规范的要点和技巧，塑造良好的专业形象，提升个人魅力和素质，从而高效率地履行工作职责。

书中集中阐述了幼儿教师最应该知道的礼仪常识，通过大量图片为读者做出示范，图文并茂，便于理解，具有很强的可读性和实践指导性。

向多佳　高级礼仪（礼宾）师，高级礼仪培训师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员。成都职业技术学院综合能力教研室主任，财经学院综合办公室主任，副教授。中国致公党党员，四川省普通话水平测试员，成都金沙讲坛专家库成员。

四川省省级精品课程《职业礼仪》负责人。国家教学资源库《金融服务礼仪》课程专项建设主研人员。成都市市级精品课程《普通话》主讲教师。成都市市级精品课程《人际沟通》主讲教师。

1995年起承担政企事业单位的相关培训工作，先后主持了包括幼儿园在内的上百家单位员工的职业礼仪、普通话、演讲与沟通等培训，培训效果显著，深受各单位领导和员工的称赞与好评。

主编高职高专系列教材《职业礼仪》、高职高专文化教育类“十二五”规划教材《商务礼仪》等，参编高等职业教育专业教学资源库建设项目规划教材《金融服务礼仪》等。

荀子曾说：“礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。无礼，何以正身？无师，吾安知礼之为是也？”

《幼儿园工作规程（修订稿）》第一章总则第三条中明确指出，“幼儿园实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。”幼儿教育是人类教育活动的最初阶段，是幼儿人生第一个重要的学习阶段。在幼儿教育过程中，“显性”的“礼仪教育”，是常规课堂中学习的基础礼仪内容，而更重要的部分是“隐性”的“礼仪教育”，是幼儿教师在与幼儿接触中、在活动中，所自然显示出来的教师自身的礼仪素养与能力。

幼儿教师的言谈举止、仪容仪表、举手投足，乃至一颦一笑，都蕴含着教育的力量，是幼儿最直观、最容易接受的信息。幼儿都具有向师性，在他们的心目中、视野里，教师就是榜样。通过耳濡目染、潜移默化，孩子们会自觉或不自觉地产生一种学习和模仿老师的意向。因此，加强幼儿教师的礼仪修养，不仅是完善幼儿教师职业形象的需要，完成幼儿教育工作的需要，更是正确引领下一代、提高民族素质的需要。

有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。英国哲学家约翰·洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”学礼、知礼、守礼、讲礼、行礼，早已成为现代职业人士的必修课程。幼儿教师只有具备良好的礼仪修养，才能在幼儿教育工作中举止大方、谈吐得体、彬彬有礼、处事有度，才能真正“为人师表”，展现良好的自我形象和幼教水平，给孩子们树立学习的榜样。

现在呈现给大家的这本《幼儿教师必知的礼仪规范》，是从实用、务实的角度表述幼儿教师应知的礼仪基础知识，让幼儿教师易于从细节做起，掌握和运用幼教礼仪的具体操作方法和技巧，提升幼儿教师的职业素养，促进幼儿教师的人际交往与沟通，从而顺利实施幼儿教育活动，促进幼儿的健康成长，赢得家长与社会公众的认可，获得职业生涯的成就感和幸福感。

此书中参考了许多专家、学者、同行的书籍与作品，由于版面所限不能一一列出，在此表示真诚的感谢。

感谢万千教育编辑部吴红编辑的大力支持与帮助。感谢成都职业技术学院财经学院院长张瑞芳教授的鼓励与支持。感谢成都职业技术学院财经学院教师杨静，以及银领礼宾队队员胡梦焓、韩裕、张蕾、甘云祥、缪腾等的友情助演。
鉴于个人的学术水平有限，书中不足之处在所难免。因此，恳请各位专家、学者、同行与读者见谅，同时恳请大家多多指教。

向多佳 
2014年9月10日

五、幼儿教师见面礼宾的礼仪规范

规范1：称谓礼仪

与人交谈，称谓当先，方显尊重。

称呼不可随意。幼儿教师在工作中与他人见面时，应该面带微笑；与之交流前，应及时、主动、热情地称呼对方，然后再开始交谈。无称呼或称呼不当，都是失礼的表现。正确使用合乎礼仪的称呼，可以体现自己的修养和风度，架起愉快交流的桥梁。

称呼的作用

要正确使用称呼语，我们应该首先了解称呼在人际交往中的重要作用。

（1）称呼能够反映出个人与他人的亲疏关系。在人际交往中，称呼能够很明显地体现出人与人之间的关系和感情。若双方关系很亲近时，往往会采用亲属性称呼，有时称呼会比较随便。若双方关系比较疏远，则称呼往往比较谨慎，显得郑重其事。
（2）称呼能够体现出个人对其他人的基本评价。称呼实际上具有鲜明的褒贬性。尊重对方，多使用尊称。轻视对方，则多使用有失敬意的蔑称。
（3）称呼能够反映出个人自身情感的变化。当一个人心情愉快时，称呼他人往往充满友善和亲近；当一个人情绪低落时，对他人的称呼则会有意无意地表现出距离或冷漠。
（4）称呼能够展示出个人与他人的地位差异。在正式场合称呼他人时，往往会按照职务、辈分等使用称呼，这样就会显现出自己与对方之间所存在的地位差异。

正确选用称呼

称呼必须符合对方的身份、年龄、性别、职业等具体情况。例如，对长辈、尊者、老师或初次见面者，最好用“您”而不用“你”，以示有礼。

◎生活中常用的称呼

（1）使用尊称。为表示尊敬，通常对长辈称“您”“某老”“您老”等，对尊者、平辈称“您”，对晚辈称“你”。
（2）姓名称谓。一般用于长辈对晚辈、平辈之间，或年龄、职务相仿的交往对象，如同事或好友、熟人之间。有时用于确定姓名的使用。通常采用直呼姓名，或称呼“老+姓”“大+姓”“小+姓”。如：“武丽”“老武”“大武”“小武”。只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。
不要随便拿别人的姓名开玩笑，要尊重一个人，必须学会从尊重他的姓名开始。戴尔·卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。”在人际交往过程中，特别是在接待幼儿及家长的工作中，能记住幼儿及家长的姓名，不仅是一种优质服务的体现，更是一个人社交魅力的展示。
（3）亲属称谓。采用亲属类称呼，以辈分、小名等相称，称呼显得很亲切、亲近，易于联络感情，建立良好关系。如：“爷爷”“奶奶”“叔叔”“阿姨”“大哥”“小妹”“豆豆”等。
（4）性别称谓。对成年的男性均可称为“先生”。对于女性，已婚者且有一定政治地位或经济地位的可称为“夫人”，戴有结婚戒指者亦可称为“太太”；对于不了解其婚姻状况的女性，可称为“女士”；对于未婚女性，可称为“小姐”。具体称呼时，宜在前面冠以姓氏或职业。

◎工作中常用的称呼

工作中的称呼是指在正式场合中常采用的正规的称呼语，主要适用于初次交往、因公交往和对外交往的场景。采用正规的称呼语，表示对被称呼者的敬意，表现郑重、正式的氛围。

（1）行政职务性称呼：只采用职务称呼相称，或者称呼“姓+职务”“姓名+职务”。如：“园长”“张园长”“张芳园长”。
（2）专业技术职称性称呼：只采用职称称呼相称，或者称呼“姓+职称”“姓名+职称”。如：“教授”“李教授”“李远明教授”。
（3）职业性称呼：只采用职业称呼相称，或者称呼“姓+职业”“姓名+职业”。如：“老师”“黄老师”“黄佳老师”。
（4）学术性称呼：只采用“学衔”相称，或者称呼“姓+学衔”“姓名+学衔”。如：“博士”“吴博士”“吴航博士”。
（5）组织生活中的称呼。一般采用“姓+同志”“名字+同志”“姓名+同志”。如：“李同志”“小平同志”“李小平同志”。

  选用称呼的规则

（1）考虑双方关系。称呼他人时，幼儿教师必须考虑清楚自己与对方的关系。关系不同，则使用的称呼语也应该有所区别。
（2）考虑所处场合。称呼他人时，一定要兼顾双方所处的具体场合。在不同的场合，同样的关系，彼此所使用的称呼语往往会有所不同。在正式场合，或者在外人面前，应该采用正规的称呼；在非正式场合，或者在自己人面前，则往往采用生活中的称呼。
  称呼的禁忌

幼儿教师在人际交往中，为使自己对他人的称呼不失敬意，应当避免以下情况出现：

（1）无称呼。发话之前，应称呼在先，以示尊敬。
（2）使用绰号称呼他人。在公共场合，以绰号相称，既显得过于随便，也是不尊重他人的表现。带侮辱性质的，则更应该杜绝使用。
（3）地方性称呼。有的称呼具有地域性的限制，在一定区域内它具有约定俗成的含义，而在其他地区使用时，常常会招致不同的理解。如：“爱人”一词在中国常用于对配偶的称呼，但在境外常被理解为“情人”。
（4）替代性的称呼。有人为图方便，常常用数字或某些个人特征来称呼，这是一种轻慢、不礼貌的表现。如：“五号”“眼镜”“胖子”等。
（5）滥用行业性的称呼。“师傅”“伙计”“老板”等，只适用于某一特殊的行业。如果超出了这一行业，则显得不伦不类。

（6）误读姓名。一般表现为念错被称呼者的姓或名。例如多音字“单”“查”等。在第一次接触交往对象时，若有不能确认的字，一定要做好前期准备，必要时虚心准备，不耻下问，以达到尊敬他人的目的。