当幼儿的兴趣与预设的活动不匹配时

当活动突然受到外界干扰时

当幼儿不理解材料的设计意图时

当幼儿争抢玩具时

当有陌生人来接孩子时

当幼儿意外受伤时

当家长向教师赠送礼物时

当搭班同事逃避自己的工作时

……

当教师在集体教学活动、区域活动、生活活动、大型活动和人际沟通中遇到上述诸多突发的问题时，该怎么办呢？本书作者结合自己多年的一线工作经验，介绍了化解当前危机的诸多技巧。同时，阐述了隐藏在这些技巧后面的教育理念，让读者能够迁移、生发出更多的教育策略出来，以灵活应对多变的教育现场。

冯伟群，中学高级教师，杭州市人民政府机关幼儿园园长。先后被评为杭州市教坛新秀、杭州市第一层次学科带头人、杭州市优秀教师，是杭州市第十一届党代表及杭州市第九届、第十届青联委员。具有国家二级心理咨询师资格证书。

在26年的教师生涯中，潜心研究幼儿教育，形成了自己独特的教学风格。执教活动多次在省、市、区公开观摩。担任业务副园长期间，培养了市、区教坛新秀多名。

曾经开展过园本课程、幼儿游戏、幼儿成长档案、教师成长等方面的研究。课题《幼儿园课程生活化的实践研究》、《在区域活动中促进幼儿自主学习的支持性策略研究》分别在浙江省和杭州市获三等奖和二等奖，多篇论文在省、市、区获奖。曾主编出版《宝宝入园行为手册》（家庭教育指导读本），并多次参与浙江省审定教材的编写。

座右铭：宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。

前　　言

记得26年前的那个9月，18岁的我走上幼教工作岗位，面对的不仅是孩子们的天真可爱，还有他们的顽皮、捣蛋、哭闹、不愿吃饭、不愿睡觉……那是一群刚满3岁的新入园的孩子。那些日子，我的身边几乎被哭闹的孩子所包围，常常是左右膝盖上各坐着一个，脖子上挂着一个，有时后背还贴着一个……一天，我抱着的一个孩子因为哭得厉害突然开始呕吐，泛着酸臭味的呕吐物瞬间落在我的衣襟上。我“哎呀”大叫了一声，“这可是我今天刚上身的新衣服呀！”抱着的那个孩子却不哭了，瞪着无助的大眼睛，似乎被我的“哎呀”给吓着了……我见状立马微笑着对孩子说：“你看，冯老师的衣服脏了，要去清洗一下。你在这里等着我，好吗？”孩子突然间似乎变得懂事了，他点点头，乖乖地待在那边等着我。

这是我成为一名幼儿教师后遇到的第一个突发事件。虽然没有学过临场应变的技巧，但我本能的反应是千万别吓到孩子，他也是不小心吐出来的……

在以后的教师生涯中，我不止一次地遇到突发事件，在临场应变中，也并不是每一次都能顺利地度过。开始时，我亦不能理解这些突发事件的因果，只是凭感觉去临场应变。这样的应变难免会产生这样的结果，即自己的主观意愿多于对幼儿的理解和对现场的关注，或者说有一些急功近利。随着年龄与阅历的增长，渐渐地，我对孩子的了解深入了，对孩子成长的期望变得宽容，有了许多耐心的等待，当再遇到突发事件时，心变得从容而淡定。

本书用于帮助那些新入职或经验不足的幼儿教师。书中提出的临场应变实用方法以及理念，涵盖幼儿一日生活的方方面面。虽然不一定面面俱到，但很多事件的应变方式是相通的，可以互相借鉴。

我的感悟是，无论是在哪种场景下的突发性事件，教师在临场应变中都要做到：
心中有孩子。做到心中有孩子，就必须尊重孩子的思想、个性，了解孩子的个体差异。我们面对的每一个孩子都是一个独立的个体，有的孩子活泼好动，有的则斯文安静；有的孩子充满好奇心，有的则对环境的变化漠不关心；有的孩子情绪稳定，有的则易变易闹；有的孩子主动性、积极性强，有的则依赖性强……面对这样一群性格各异的孩子，我们只有深刻地了解他们，才能做到心中有孩子。只有心中有孩子，临场应变才能尊重孩子，从孩子的角度解决问题。

理解孩子的突发奇想。很多时候，意想不到的事件来源于孩子的突发奇想。突发奇想是创造的源泉，是使孩子成长的动力，需要教师小心呵护，千万不能运用简单而粗暴的方式否定和扼杀了它。比如，在话题“当幼儿生成新的角色游戏主题时”中，当发现幼儿突发奇想生成了新游戏时，我通过“认同孩子的新游戏”、运用“延迟满足”的方式支持孩子的游戏，帮助他们接受新的挑战。

剖析孩子的问题行为。由孩子的问题行为引发的突发事件屡见不鲜。问题行为会扰乱教学秩序，妨碍同伴游戏，甚至出现更为严重的状况。这些问题行为的外在表现可能一样，但背后的原因是各不相同的，教师要了解问题的原因。比如：有些孩子是由于缺乏社会交往技巧，有些孩子则因为内心的情绪不安或焦虑，还有些孩子是想引起他人的注意，等等。原因不同，运用的策略也不相同。教师只有深入了解问题的原因，才能准确地判断，有效地引导与矫正。

关心孩子的不适宜表现。在幼儿园的集体生活中，孩子由于年龄小，经常会出现一些不适宜行为。这些行为表现在生活中，如挑食、不吃饭、不爱喝水、“偷”别人的东西等；表现在游戏中，如对游戏产生厌倦情绪、不与其他孩子合作等。当孩子出现这些不适宜行为时，教师的爱与关怀至关重要。教师的爱与关怀体现在尊重幼儿的需求上。比如，当孩子打翻饭菜时，教师发现孩子打翻饭菜是借口，不想吃饭是真相，然后以假当真，宽容对待幼儿的真实诉求，在亦真亦假、有的放矢的关怀中帮助幼儿度过不适。无论是哪一种应变的方式，都是建立在教师的爱心之上，有了爱心，便有了宽容心、同理心，才能将关怀变成举手投足的习惯。

等待孩子的成长。等待是一件漫长而需要耐心的事情。尤其教师面对的是一群孩子，而孩子间又存在着个体差异，如有的孩子进步很快，有的孩子则成长较慢。这就需要教师用耐心和智慧去捕捉孩子一点一滴的变化。书中，当优柔寡断的孩子面对一次次选择而无从下手时，教师需要耐心地帮助和等待，推动他们自我选择能力的提高。

此外，本书涉及不少家园沟通的话题。因为幼儿教师面对的群体不仅有幼儿，还有顾虑和担心颇多的幼儿家长。因此，我们常说，新手教师最难做的工作不是带班，而是与家长的沟通。所以，本书用了比较多的篇幅阐述家园人际沟通的技巧，即目标一致、真诚沟通、理解认同、尊重差异等。教师只要把握“一切为了孩子”这一宗旨，与家长的沟通就会少一些障碍，多一些理解。在应对这一类突发事件时，教师要摆正自己的位置，既不能成为家长的指挥者，又不能被家长无原则地指挥，尤其是在应对家长的愤怒情绪时，教师强调与家长平等、信任的关系才能有助于处理事件。还有一点也很重要，即教师就事论事地谈论当下的问题能更为有效地做好应变工作。

书中还有少许与园长、同事的人际沟通话题，所占篇幅不多，但也是教师在日常工作中经常遇到的。无论是什么情况，换位思考、主动沟通、宽容对待、自我约束都是人际沟通永久不变的法则。

最后，需要强调的是：幼儿教师所面临的是复杂变化的场景，对所发生事件的调控与把握是教师职业价值观与职业情怀的折射。一个深怀爱的教师，其所教育的孩子的内心也一定是充满着爱的。

冯伟群
2012年10月

5.提问与调位

—当幼儿上课时聊得比教师还起劲时


情景再现

中（6）班的数学活动时间，内容是分类活动“快乐的小鱼”。活动刚开始，涵涵就和邻座的桥桥讲个不停：“我昨天去超市买了辆小汽车！”“什么牌子的？”“奥迪的，下次拿来给你看看！”……我走到他俩身边，轻轻地摸了摸他俩的头，示意他们别讲话，认真上课。被我这一摸，他们俩安静了一分钟，之后又开始聊起来了，而且越聊越激动，声音也越来越响。

临场应变 

这两个孩子的兴趣完全在自己的话题里，压根儿没有心思来听我讲课，更严重的是，还影响了边上的同伴。我不动声色地一边继续上课，一边想着怎么巧妙地既“控制”住这两个“小鬼”，又不影响我的教学进程。于是，我没有严厉地制止他们，而是请涵涵回答问题：“涵涵，请你说说今天来了哪几条小鱼？”涵涵一直在聊天，自然回答不上来。于是，我又接着问桥桥：“桥桥，你来帮帮你的好朋友吧！”桥桥也是一脸茫然。最后，我请其他小朋友一起来帮助他俩回答。“现在记住了吗？”涵涵和桥桥连忙点点头。“那请你们再回答一遍刚才的问题。”“有两条蓝色的小鱼、三条红色的小鱼和一条黄色的大鱼。”“看看，只要上课认真听，你们都能回答对问题，都是聪明的孩子！涵涵，你的座位离老师有点远啊，所以你听不清楚老师说话。来，换到前面一点儿就能听清楚了。”我一边说着，一边把涵涵的座位换到了前面。这样，我在鼓励他俩的同时，也间接地提出了上课的要求。这下，涵涵和桥桥羞得脸都红了，接下来的时间听得可认真了，都非常积极地回答问题。


温馨提示
涵涵和桥桥这两个孩子特别外向，心里藏不住事情，总喜欢说出来。所以，一遇到新鲜的事情，他们总是喜欢分享，只是今天分享的时间不太对。这往往也是教师们经常会遇到的烦恼：老师在上面讲，幼儿在下面讲，有时声音还能盖过老师。分析其原因不外两个：缺乏课堂规则意识和控制能力差。

在集体教学活动中，当幼儿只顾着自己聊天而不听教师讲课时，教师可以这样做：①轻轻地走到幼儿的身边，摸摸他们的头，提醒他们注意听老师讲课。②找一个借口，巧妙地把爱聊天的孩子的座位隔开。③多请这些孩子回答问题。④运用一些有趣的游戏，吸引孩子的注意力。教师要注意，千万不能在全班幼儿面前训斥讲话的幼儿，如果这样做，会破坏课堂气氛，打断教学的连贯性。同时，当着全班幼儿的面批评聊天的幼儿，也是不尊重幼儿的表现。

除了上课聊天，有的孩子还喜欢在上课的时候打闹，招惹边上的同伴，或是出现其他影响集体教学的状况。这就要求教师在班级管理的过程中要做个有心人，了解每一个孩子的发展情况，在上课之前，对不同类型孩子的座位要有不同的安排。比如，尽量不要让几个非常调皮的男孩子坐在一起，应该给他们分开安排座位；教室座位的排列不宜过于密集，否则，容易引起幼儿的喧闹。对于个别特别不守规则的孩子，教师可以在上课之前先做提醒，鼓励他遵守规则。

此外，从小班开始，教师就应该注意培养幼儿在集体教学活动中遵守规则的意识。比如，安静倾听老师的讲话和同伴的发言，有问题可以举手回答；到了大班，幼儿必须学会经过教师的同意方可回答问题、上课专心听讲、不和周围的同伴聊天等好的习惯。通过循序渐进的培养，帮助幼儿养成自我控制的能力。如果班级孩子上课常规普遍比较差，这时教师就应该深入分析自身的原因：是教学内容不吸引幼儿，还是教学方法太死板枯燥？同时，教师还应了解幼儿的性格特点。之后，调整教学策略，使教学活动生动有趣，内容富有挑战性。教师也可以在上课之前与孩子建立约定，提出上课的要求。必要时，还可运用一些物质或精神的奖励进行正强化，鼓励遵守规则的幼儿，一旦幼儿形成了好的习惯，便可取消强化。

还有一点也很重要，这就是为幼儿提供自由聊天的机会。我们经常会发现，孩子们在洗手间特别活跃，聊天聊得特别起劲。因为这段时间，教师不一定会在洗手间内，没有了教师的管理，幼儿在洗手间会感觉到无拘无束，所以聊天也特别起劲。因此，教师应每天为幼儿提供自由交流的机会。教师可以在教室环境中为幼儿创设温馨、私密的“悄悄话”区，让好朋友一起聊聊天；也可以在一日活动中安排专门的、固定的聊天时间，让幼儿知道，哪一个时间段是聊天时间，让他们把想和好朋友说的话都在这个时候说一说。