作者结合自己多年的班主任工作经验，选取家长工作涉及的主要方面，着重介绍了班主任去家访、开好家长会、创办家长学校、做好单亲家长工作、与留守和陪读家长沟通、与刁蛮家长过招的工作艺术和技巧。作者“玩”转学生家长的奇招，招招都很奏效，对广大班主任与不同类型家长打交道具有重要的借鉴、指导意义。

本书以一个“新”字独树一帜：它理念新，如吹来一股清新的风；它编辑新，让人赏心悦目；它语言新，引读者发出内心的笑；它立意新，始终围绕“艺术和技巧”，引人入胜。

——张万祥（享受国务院政府特殊津贴专家，德育特级教师）

一次家访，老师就要做如此细致入微的准备，想尽一切办法，让学生受益，仅仅这样的动机就让我们感动。郑老师就这样用自己生动的教育细节，悄悄地温暖着你的心，让你在不知不觉中对教育充满热爱。

——王佳境（全国优秀教师）

郑老师富有创新意识的工作思维、新颖独特的工作方式、卓越亲和的教育风格令人佩服！读他的文章，既学到了不少东西，又有了前进的动力。

——李程（湖南省优秀中队辅导员）

很多学生的问题出在学校，根源却在家庭。本书用冷峻的眼光剖析了家校教育问题的症结所在，疏通了家校沟通障碍，为我们艺术地处理老师和家长的关系、为学生成长打造一个良好的家校环境提供了有力的技术支持。

——李迪（网名初荷，著名女生问题研究专家）

以前做班主任总是忽略家长的作用，甚至害怕开家长会。读了郑老师的这本书后，感觉如入桃花源，眼前豁然开朗，原来“家长”这两个字背后竟是如此开阔的空间，新招不断，新意频出，让人目不暇接、流连忘返……

——李靖华（山东省聊城市实验中学教师）

郑学志　全国十二佳班主任，湖南省青年教师，“班主任工作半月谈”领军人物，《班主任》《班主任之友》等多家权威教育杂志和报纸专栏作者、特约编辑。已出版《班主任工作新视角》《班主任工作招招鲜》《爱的建议》《呵护心灵》《发现天才》《高考状元家教启示录》等23部教育教学专著，作品总发行量突破40万册。《班主任》《班主任之友》《教师博览》《教育品牌与管理》和湖南卫视等10余家媒体对其做过专题报道。在线交流邮箱：axue1970@163.com

第一章　做一个让家长和学生都欢迎的客人——提高家访质量的艺术和技巧       1

    家访：“变”出来的奇效      2

    不同的家长，不同的谋略    5

    真情流露往往有出乎意料的说服力  8

    这个星期谁请我去做客 11

    选准时机去家访      14

    家访也要提前备好课     16

    换种心情去家访好处多多    20

    “六有”原则让你成为最受欢迎的人     23

    巧妙地“说”服学生家长    27

    怎样和富豪家长交往     30

    有效使用校信通      33

    让父母年少的憧憬回响在孩子心田  36

第二章　有一缕阳光就灿烂——开好家长会的艺术和技巧      41

    从开学第一天起着手准备家长会      42

    把家长会的功能发挥到极致       45

    完美家长会的五项准备 50

    家长会必须注重的四个细节       54

    不断创新家长会的工作模式       58

    聆听家长们的需要  62

    留心家长会后的信息反馈    65

    记住这些有益的忠告     70

    用家长会的余威管住学生    74

    把家长请进课堂，让昨日温暖重现  78

    把家长会的权力下放给学生       81

    第一次开家长会的程序要点       85

    让家委会成为你的好帮手    89

第三章　不断拓宽家长工作新视角——家长学校的创新艺术和技巧   95

    没有办不了的家长学校 96

    学会培训学生家长  99

    从家长的角度做班主任 102

    把家长变成你的教育同事    105

    今天是家长开放日  109

    让孩子把话说完      113

    给家长多出些教育孩子的金点子      116

    帮助家长转变家庭教育观念       120

    孩子戒网瘾要从父母抓起    124

    我的网上家长学校  128

第四章　呵护每一颗受伤的心灵——单亲家长工作的艺术和技巧       133

    别让爱成为单亲学生心头的负担      134

    帮助学生应对最糟糕的家庭解体结局     138

    感恩你生命中出现的每一个人   143

    改变家长才能改变学生 147

    别让学生的学习成为单亲家长情感的唯一寄托   150

    鼓励单亲家长保持阳光心态       154

    单亲并没有那么可怕     157

第五章　留守学生不缺爱——留守、陪读家长的沟通艺术和技巧       161

    自己的孩子自己带  162

    隔代教育教出了坏习惯 164

    陪读：我们能陪着他走一辈子吗      169

    给留守学生的家长写一封信吧   173

    孩子，我带你们去看爸爸妈妈   177

    把你所做的工作告诉留守学生的家长     180

    学会培训留守学生的爷爷奶奶   185

    网络让亲子的交流真实可触       189

第六章　对“非常”家长要有“非常”手段——和刁蛮家长过招的艺术和技巧   195

    “退”字诀：退是风度，更是智慧  196

    “谋”字诀：谋是策略，更是方法  199

    “攻”字诀：攻是技巧，更是艺术  201

    “借”字诀：借是外援，更是环境  205

    “让”使刁蛮家长变温柔    207

    和家长“亲密接触”的八忌       209

    坚信沟通才能无障碍     212

    不要当着学生的面和家长争辩   217

    不要一味地迁就家长     219

    别让座位问题成为家长难缠的把柄  222

和家长“亲密接触”的八忌

如果动不动就把家长请来，久而久之，学生会对“请家长”麻木不仁，或记恨老师；家长也会有怨言，认为班主任无能。

 如何应对刁蛮家长，我曾经在“班主任工作半月谈”里组织了一场专门讨论，又在2009年《班主任》杂志第6期组织了一次全国性的大讨论，参与的老师很多，可见，这是一个困扰班主任工作的普遍性的大问题。

  在讨论中，我觉得廊坊市电子信息工程学校赵冬的《和家长“亲密接触”的八忌》很不错，对我们广大班主任处理好同类问题很有帮助，于是，就把这篇文章整理了出来，和广大读者共享。

一、忌动不动就请家长

 有些班主任把“请家长”当做处理犯错学生的法宝，学生犯了错，不分性质与大小就请家长，其实这样做既不可取，也不明智。请家长要把握一个原则—必须是“必要”才请。如果动不动就把家长请来，久而久之，学生会对“请家长”麻木不仁，或记恨老师；家长也会有怨言，认为班主任无能。

二、忌请家长前不做准备

 准备请家长之前，班主任要事先把事情了解清楚，做到心中有数。掌握真凭实据，不能仅凭“听某个学生说的”或自己的主观臆断就认定某件事的情形如何。如果道听途说，或者没有确凿证据，到时候不仅不能取信于人，还会让有的家长抓住“把柄”，造成无法控制的局面。

三、忌让学生通知家长

 班主任跟家长联系时，一定要亲自和家长通电话，并向家长简要叙述一下事情的大致经过，解释清楚请家长来校的原因及重要性，让家长了解事情的真相，有个心理准备。忌让学生通知家长，因为学生告知家长时，往往站在自己的角度叙述事情，可能会表达不清或者颠倒是非，使家长受到蒙蔽，对老师产生误解。

四、忌“舌战群儒”

有的家长为了给自己壮声势，向学校和老师施加压力，到学校来时，往往会叫上很多人一起来讨说法。众多的人同时跟班主任“理论”，你一句，他一句，班主任会很难应付。加之这些人不是孩子的家长，对孩子或事情的具体情况往往不是很了解，常常只是为了哥们义气或亲友之情，帮忙泄一时之愤，解一时之气。这种情况下，应对不好反而会坏事，甚至会把事情推到不好收拾的地步。所以这时候，班主任一定要明确表态：“我只跟孩子父母单独谈话，其他人暂不接待。”

五、忌化友为“敌”

跟家长谈话时，班主任要设身处地从家长的角度出发，分析问题，处理问题，这样就能与家长拉近距离，消除隔阂，形成统一战线。即便有时老师言语或行为不当，家长也能够理解。有的班主任，请来家长后，向家长历数学生的种种“罪状”，把学生说得一无是处。这势必引起家长的反感，无形之中把家长推向了老师的对立面，激起了家长的敌对情绪，增加了双方沟通的难度；有时家长甚至与孩子结成攻守同盟，共同对抗老师，这样一来，班主任要解决好问题就更困难了。

六、忌不会“察言观色”

班主任要善于倾听和观察，通过家长的言语、神态和举止，准确抓住家长的心理，这样才能够有效降服“难缠”家长。小亮和另外一个学生打架，小亮被给予记过处分。他的父亲坚决不同意这样处理。我耐心地与家长交流彼此的想法，沟通中我了解到，小亮父亲对学校的处分极为重视，怕以后对孩子造成不良影响，所以坚决不签字。抓住家长这一心理，我明确告诉他：如果家长不签字，小亮没有受到处分，就很难认识到错误，以后继续和人打架，如果发生意外，岂不比这个处分更有“影响”？最后，家长被说服了。

七、忌“软”“硬”过度

刁蛮家长通常言语尖刻，态度蛮横，盛气凌人。班主任既不能被家长的气势吓倒，委曲求全，又不能“硬碰硬”，使家长发火，让事情越搞越僵。无论遇到什么样的家长，我们都要心态坦然，不卑不亢，只有我们自己稳住了，家长才能够被“征服”。我专门负责学生工作，因而有时会受到一些家长的威胁。一次，刚处理了一个打架的学生，学生家长就冲到了我的办公室，说：“有胆子，告诉我你家住哪儿，我去你家跟你‘理论’！”我听后，语气平静而严肃地告诉他：“我们是依据政策和规定处理一个学生，从来都不怕任何报复。如果我处理错了，你们可以依法、依照程序和规定去找有关部门申诉。要是作为朋友，欢迎您去我家做客，但如果是带有其他目的，请原谅我不接待。”我不畏不惧的态度，令家长的威胁失去了作用。后来，他倒被我入情入理的分析说服了。

八、忌孤军作战

 有很多班主任觉得自己班里的事情，捅到学校去不好，因此，总想把它瞒下来，自己悄悄地一个人处理好。其实，很多时候，一些“难缠”的家长，正是抓住了老师的这个心理，变得很嚣张，动不动就以此要挟。这时候，我们应该正视问题出现的合理性，向学校领导和同事求助，不要孤军作战。

温馨贴士

1. 准备请家长之前，班主任要事先把事情了解清楚，做到心中有数。

2. 班主任跟家长联系时，一定要亲自和家长通电话。

3. 无论遇到什么样的家长，我们都要心态坦然，不卑不亢，只有我们自己先稳住了，家长才能够被“征服”。