（1）本书作者来自美国首屈一指的教育学院——美国范德堡大学皮博迪教育学院。作为课堂管理方面的专家，多年来致力于帮助教师从开学第一天起便做好课堂管理工作。

（2）本书是在美国长期畅销的小学教师培训教材，可以说是新手教师必备的课堂管理实践指南。

（3）如何布置教室？如何制定班级规则？如何应对学生的问题行为？如何进行教学沟通？……本书在扎实的研究和实践的基础上，给出了应对这些问题的策略和答案。

原著序 

这本书旨在为建立和完善全面的课堂管理方案提供指导。刚开始形成课堂管理方案时会花费一些时间和精力，但是在接下来的整个学年中，它会给你带来很大的回报。因为有效的课堂管理方案能让学生更好地参与课堂学习，配合教学，教师会拥有更多的教学时间，并且能为学生营造一个更好的学习氛围。
你也许听说过一些成为好教师的简单秘诀，比如，“教学时要严肃”“对学生要一视同仁”“专注于你自己的学科，其他的都顺其自然”。这些“格言”的问题在于用简单的方法完成复杂的任务，这种过于简化的做法给人带来一种期望：只要带着美好的教学意图，不用考虑如何组织和管理学生的行为，就能够管理好整个教室里的孩子。忽视对教学空间、学生行为、教学活动的有效组织与管理，这样做意味着你必须承担由此造成的不良后果。不幸的是，学生也会受到这种影响。
这本书基于我们几十年来广泛开展的研究项目。在研究过程中，我们在不同类型的学校的数百个班级进行观察和研究，进而去发现什么样的技巧、方式和策略有助于课堂的有效管理。我们还参考了其他课堂教学领域学者的研究和著作。《课堂管理手册：研究、实践和当代问题》（Handbook of Classroom Management: Research, Practice, and Contemporary Issues）（Evertson & Weinstein，2006）这本书对课堂管理的基础研究成果进行了很好的总结。在《透视小学生课堂行为》（包括它的同系列图书《透视中学生课堂行为》）中，我们尝试将研究人员和学者累积的科研成果精练为广大教师的实用指南。我们希望本书能为您制订自己的课堂管理方案提供帮助。
新版说明
这个版本包含多项修改和补充：

■更新了引言部分，为接下来学习课堂管理提供了基础平台。
■许多章节新增的插图起到了提示作用，有利于引发讨论和深化学习。
■每一章节新增了总结部分，用于汇集章节中出现的概念。
■每一章节中新式的活动和与时俱进的阅读材料能够激发学生主动思考，拓宽其知识面。
■更加重视多种技术手段对课堂管理的影响，如更多地使用通信技术等。
■介绍了干预反应法（RTI）、积极行为的干预和支持法（PBIS）。
■更新了研究和拓展阅读的材料。
■所有的图表都给予读者更多的应答和互动的机会。
■扩充了附录部分，为第一至第十一章的活动提供了参考答案。

致谢    

我们诚挚地感谢范德堡大学皮博迪教育学院的Inge R. Poole博士，她给我们提供了课堂案例和深刻的建议；感谢得克萨斯大学的Andrea Flower博士，她对特殊群体小组管理提出了建设性的建议；感谢Mary Claire Gerwels博士，她对课堂教学中如何运用现代技术提供了很多有益的建议。

在这里，我们感谢本书的审稿人，他们分别是：中央密苏里州立大学的Terrell Brown教授、密歇根大学迪尔伯恩分校的Judith M. Geary教授、布利基沃特学院的Jean Roth Hawk教授、纽约州立大学波茨坦分校的Kathleen Morris Kortz教授，以及弗吉尼亚大学的Eleanor Wilson，感谢他们为我们的书稿提供了深刻的见解和评论。

第十章
问题行为的管理


本章我们将介绍一些策略，用来处理你可能会遇到的问题行为。虽然前面的章节已经介绍了一些预防措施以及管理不当行为的策略，但是掌握全面的处理办法对课堂管理很有帮助。我们希望你不会遇到很多问题，尤其是一些严重的问题。然而，因为是与学生打交道，所以你必然会遇到一些困境需要去处理，以维持一个良好的学习环境，帮助学生改善自己的行为，并更好地融入到班级群体以及学习中。本章的目的是整合各种各样的管理策略供你选择。因为有一系列的方法可以使用，你将能够更好地根据具体情况选择适合你的策略。另外，准备一些备选方案也很有帮助，以防出现原始方案行不通的情况。

我们希望本章对行为问题的关注，不会被理解为对教师角色的批评。特别要指出的是，这一系列的解决策略应该放在本书其他章节的具体情境中加以考虑。我们一直提倡依靠预防措施来创建一个积极互助的学习环境。然而，即便是在这样的学习环境中，当问题出现时，你也必须要做好处理各种问题的准备。掌握了各种各样的策略，你便可以根据具体的情况调整策略，将教学活动的干扰降至最低，并促进学生的积极行为。

本章的重点是问题行为而不是问题学生。通常只有一小部分学生一直表现出不良行为，严重地出格，以至于被教师认为是情绪失常或者行为失常。少数的学生可能需要你教授他们正确的行为，然而大多数学生只是偶尔会举止不当。我们认为，从长远的角度来看，帮助学生学习如何表现更有意义，而不是认为学生没有能力做出正确的选择。

有时候，学生之所以出现问题行为，是由于家庭或其他方面的压力（比如，父母的虐待、亲人去世、父母失业、身体疾病或者父母离异等）。如果某个学生的行为发生变化，或者在你努力干预后该不当行为仍然没有得到改善时，可以考虑与学生的父母、监护人、学校辅导员或者相关的社会工作者，针对学生的问题展开讨论。有时候，学生以前的老师也可以提供一些额外的信息。在与学生讨论所发生的事情时，要善于使用倾听技巧（见第九章），试着去理解具体的情况。另外，还要懂得换位思考，但是也要让学生明白发泄情绪并不利于解决问题。无论如何，当你发现是学校以外的因素在影响学生的行为时，一定要去弄清楚。

什么是问题行为            
问题行为的概念很宽泛。相较于列举所有可能在教室中发生的不当行为，将这些行为进行归类会更容易管理。

非问题行为
开小差、活动转换过程中交头接耳、发呆以及作业过程中偶尔分心等都是一些很常见的行为，根本不能称之为问题行为。因为这些行为都很短暂，且不会影响学习或教学，最好的处理方式就是直接忽略。如果你尝试干预，则会耗费大量的时间和精力，从而影响教学节奏，同时也会破坏积极的课堂氛围。

轻微的问题行为
这一类行为不经常发生，虽然它们违背了课堂程序或规则，但并不会打断课堂活动或严重地干扰课堂学习。具体的例子包括：不经允许就抢答或离开座位、上课时间做些与学习无关的事情、传纸条、吃零食、乱扔垃圾、独立作业或者小组作业时间互相交谈等。这些行为只要持续时间不长并仅限于少数学生，就属于轻微的问题行为。除了以下两种情况，你无须对这类行为过多在意：第一种情况，如果不加干预，该行为可能会持续很久并影响其他学生；第二种情况，如果该行为波及很多学生，不加以干预可能会让学生觉得老师言行不一，并会破坏整个课堂管理体系。此外，如果学生长期出现这类行为，他们的学习很可能会受到不利的影响。

范围和影响有限的问题行为
这一类行为会破坏课堂活动或干扰学习，但只限于个别学生或者少数学生，而且不同学生有各自不同的问题。例如，一名学生长期学习心不在焉，另一名学生很少完成作业，还有一名学生经常不遵守课堂中的讲话或走动规则，或者拒绝做任何作业。这一类行为还包括一些更为严重的违反班级或学校规则的行为，例如，破坏公物或者欺负同学。

正在升级或传播的问题
任何轻微的问题行为变成常态后，都会对整个教学秩序和学习环境构成威胁，这类行为被称为升级行为或传播行为。例如，很多学生随意地在教室里闲逛并谈论一些与学习内容无关的话题，教学活动肯定会受影响。尽管老师一再要求保持安静，学生还是继续交头接耳，这会影响到身边其他同学；顶嘴以及拒绝合作、令人很沮丧，会导致一个糟糕的课堂氛围。频繁地违反行为准则，会导致课堂管理体系以及教学体系的崩溃，并干扰课堂活动的进行。

问题行为管理的目标        
在处理问题行为时，必须考虑清楚几类目标。你要去评估你所选择的管理策略可能会带来的短期及长期影响。从短期来看，理想的结果是学生能够停止不当行为并开始做出恰当的行为。从长期来看，重要的是要防止问题再次发生。与此同时，还必须留意你所采取的策略可能会带来的负面影响并采取相应措施。此外，还要考虑这些策略会对个体学生以及整个班级带来什么影响。

独立作业时间，乔尔在与班上的一群学生进行交谈并炫耀自己。

【思考】 与搭档一起讨论以下几个问题：如果老师采取以下措施，接下来会发生什么：讽刺挖苦乔尔、站到乔尔身边、要求乔尔做作业、严厉斥责乔尔、忽视乔尔的行为。如果综合使用以上措施又会带来什么结果？

理想的策略要能够维持或立即恢复有序的课堂秩序，并且不会对积极的学习环境产生不利的影响。此外，还要能够防止问题反复发生，并使得学生在之后遇到相同的情况时，能够做出恰当的行为。在真正的课堂实践中，课堂是一个很繁忙的地方，当出现问题时，尤其是在发生紧急状况时，你很少有足够的时间仔细考虑各种选择及其影响，这时候你多么希望能有个“暂停键”，好让事情一件一件地加以处理。然而，不能因为需要做出及时的反应，就不去评估所采取的措施会产生的影响以及寻求其他的解决办法，尤其是在最初的尝试没有取得成效的情况下。因此，拥有一套能够适用于各种问题情况的策略会很有帮助。