幼儿园教育实习：新教师入职的必修课（原著第二版）

专业成长

幼儿园新教师和实习教师的入门指南，虞永平教授审校并推荐，两位作者都曾在美国斯坦福大学的宾幼儿园工作。

作者：（美）凯瑟琳·威廉斯·布朗（Kathryn Williams Browne）、（美）安·迈尔斯·戈登（Ann Miles Gordon）

译者：刘颖

定价：68.00

学前教育

出版信息
内容简介
推荐
著译者介绍
序言
目录
书摘

出版信息

出版日期：2022年10月

出版社：中国轻工业出版社

ISBN：9787518440085

装帧：平装

页码：316

开本：16开

纸张：胶版纸
内容简介
本书聚焦幼儿园教师的专业成长路径，将幼儿教育工作中的各个环节、各项工作都纳入其中，结合了全美幼教协会的“发展适宜性实践”理念，指导幼儿园实习教师和新手教师开始和逐渐完善自己的工作。
本书内容的组织与编排基于幼儿园教师（尤其是实习生）需要具备的基本能力，每一章都有一个特定的重点，如理解和引导儿童的行为、观察和评价儿童、创设环境和安排一日生活流程、规划课程、团队合作教学、与家庭合作、回应教育多样性等。每一章中都列出了“10项”清单，强调了基本原则，或者提供了简明扼要的教学技巧。此外，本书提供了非常丰富的“实地经验”和“反思性事件”，有助于读者获得兼具理论性和实践性的指导。
本书由南京师范大学学前教育专家虞永平教授组织翻译并亲自审校，他还撰写了推荐序，向广大读者热情地推荐本书。
推荐
　　本书以幼儿园实习生可能遭遇的真实教育场景和问题情境为背景，联系学生在课堂上所学的理论知识，提供解决问题的策略和建议，敦促实习生基于理论对实践情境进行反思。其内容的组织与编排基于幼儿园教师（尤其是实习生）需要具备的基本能力，如职业道德、观察与评价儿童、团队教学等，这在一定程度上弥补了当前我国职前教育课程体系之于幼儿园教师专业素养培养的缺憾。该书强化了幼儿园教师专业发展的理念，有丰富的实践案例和指导策略，值得我们学习和借鉴。
——虞永平（博士，南京师范大学学前教育学系教授、博士生导师）

　　教育实习是准教师的实践启蒙。从实习开始，准教师会面临诸多实践问题，需要在专业指导下将理论与实践结合起来，尝试探索解决问题的路径。本书既有扎实的理论基础，又有实践案例和问题反思，可促进准教师将理论与实践深度融合，为持续的专业发展奠定良好基础。
——原晋霞（博士，南京师范大学学前教育学系副教授，
中国学前教育研究会幼儿园课程与教学专业委员会秘书长）

　　教育实习是每一名师范生实现专业成长的必经之路，实习经历的愉快与否对其形成专业认同、职业理想有重要的影响。犹记得我第一次面对孩子时的期待与惊喜，第一次组织活动时的慌乱与无措……本书准确地捕捉到新手教师的“痛点”，并系统地梳理了幼儿园教育实习全过程中所需要的专业知识、能力，让新手教师们更有准备地面对真实教育情境中可能出现的各种挑战，更加自信地踏上专业成长之路。
——章丽（江苏省特级教师，南京市实验幼儿园园长）

　　本书不仅能让即将参加实习的学前教育专业学生受益，而且能让许多在职的幼儿园教师从中弥补自身在实习期间的一些缺憾，比如，补足理解和引导幼儿行为、观察和评价儿童、与家庭合作等方面的知识与经验。同时，本书能够让接待实习生的幼儿园教师站在实习生的立场上，规划和实施适切的实习计划，帮助实习生顺利完成从学生到幼儿园教师的转型。
——胡剑红（浙江省特级教师，浙江省宁波市海曙区教育局教研室副主任）
作译者序
作者简介

凯瑟琳·威廉斯·布朗（Kathryn Williams Browne）
幼儿教育专家，在早期照护和教育领域工作了40多年；以优异的成绩毕业于斯坦福大学，获得心理学/儿童发展学士学位，后又获得密歇根大学的早期教育硕士学位；曾在不同类型的幼儿教育机构中担任多种职务，如在斯坦福大学的宾幼儿园（Bing Nursery School，美国十佳幼儿园之一）里任教15年；还曾在斯坦福大学等高校中教授早期教育和心理学课程，目前是加利福尼亚州圣布鲁诺市斯凯兰学院的终身教授。

安·迈尔斯·戈登（Ann Miles Gordon）
从事幼儿教育工作40多年；曾在实验学校、私立幼儿园和公立幼儿园等教育机构中任教；曾在斯坦福大学心理学系的实验学校宾幼儿园里工作，并担任斯坦福大学心理学系讲师；还曾在多所社区学院中担任兼职教师，教授早期教育课程。

审校者简介

虞永平　教育学博士，南京师范大学学前教育学系教授、博士生导师，主要研究方向为幼儿园课程和学前教育政策，已出版《学前教育学》《生活化的幼儿园课程》《学前教育管理》《学前课程价值论》《学前课程与幸福童年》《学前教育体制机制改革研究》等多部专著和教材。

主译者简介

刘　颖　教育学博士，南京师范大学学前教育学系副教授，中国学前教育研究会学前教育事业发展与管理研究专业委员会副秘书长，主要研究方向为学前教育政策、幼儿园管理、幼儿园劳动教育。
序言
译者序
幼儿园教师从事着艰巨而繁杂的工作。幼儿园教师要具备观察并分析幼儿发展的能力、计划和设计多种活动的能力、挖掘和利用资源的能力、环境创设的能力、组织活动的能力，以及评价的能力。因此，在入职之初，新教师的心情一定是复杂的。他们一方面兴奋于将有机会践行自己的教育理想，另一方面对充满不确定性的教育情境有些胆怯。还有一部分新手教师会受困于理论与实践的“鸿沟”，在一次次不成功的经历中消磨着自己的教学效能感。
如何有效地减少新教师的犹疑、自我否定？如何让新教师更加自信地踏上专业成长的道路？在职前教育阶段，通过全过程、高质量的实习，让新教师为未来的教学做好准备，就是一个至关重要的策略。甚至可以说，如果缺失了幼儿园教育实习这一关键环节，那么新教师就很难为真实而复杂的教育活动做好准备。从这个意义上来说，幼儿园教育实习就是新教师入职前最重要的一门必修课。
实习之于幼儿园教师的重要性毋庸多言。通过专业实习，学生进入教育现场，观察真实的幼儿学习和生活的场景，体会班级管理和保育教育的艺术，尝试将理论运用到实践中，并在反思调整中逐步生成属于自己的教育智慧。通过专业实习，幼儿园实习生会形成专业认同、职业理想，建立终身从事幼儿教育事业的理想信念。实习让他们身处于与幼儿共同生活的美好之中，体验到教学相长的成就感，在积极的师幼关系、亲师关系、同事关系中汲取专业成长的不竭动力。
然而，当前很多高校的学前教育实习远未发挥其在教师专业成长上的重要奠基作用。在实践中，我们看到很多学生对教育实习没有清晰的认知，并不清楚自己在教育实习中要扮演哪些角色、承担哪些责任、完成哪些任务、面临哪些挑战，也并未掌握可应用在复杂的教育情境中、解决真实教育问题的理论知识和专业能力。整个实习的过程仅停留在行为主义的“示范性模仿”模式上。
本书可以从以下方面解决当前学前教育专业实习中的问题。

本书深入、全面地呈现了学前教育专业实习的全过程中所需要的专业知识、能力，让实习生更有准备地面对真实的教育情境中可能出现的各种挑战。近年来，我一直承担学前教育专业本科生实习指导的工作，深知在实习过程中，学生可能会面对前所未有、层出不穷的挑战。例如，在班级管理过程中，如何识别、引导幼儿的挑战性行为，几乎是每一届实习生最为关心也最头疼的问题之一。本书从实习生切身的体验中准确地把握了实习生在专业成长之初的关切，并为其排忧解难。
本书对我国高校学前教师教育课程内容，尤其是与实践相关的内容，提供了必要的补充。本书强调的实习中所需要掌握的理解和引导儿童行为的能力、观察和评价儿童的能力、创设环境和安排一日生活流程的能力、建设课程的能力、团队合作的能力、与家庭合作的能力、回应教育多样性的能力，既是实习生需要发展的重要专业能力，也是当前部分高校学前教育专业教师教育课程的相对薄弱之处（涉及儿童的观察和评价、团队合作、提供适用于有特殊需要儿童的环境和课程等）。
本书强调了实习生的反思对专业成长的助推作用，为实习生展开反思提供了支架，有助于实习从“示范性模仿”转向“反思性实践”。正如美国学者波斯纳所提出的教师专业发展公式——“经验+反思=成长”，经验本身并不保证专业发展，反思的参与至关重要。本书的体系构架和内容安排都服务于反思型幼儿园教师的培养，书中的“反思性事件”“我的反应”“实地经验”“道德困境”“实践活动”“日志作业”等内容都能促使学生由此及彼、由他人及自我、由实践及理论再由理论及实践地展开反思。通过阅读这些来自实践场域中的反思契机，并积极展开思考和讨论，师范生将更灵活和熟练地掌握幼儿园教师需具备的专业知识和能力，理解和运用幼儿园教师伦理原则，也将逐步形成反思和研究的习惯、问题意识和批判性思维，以及培养终身学习的意识和能力。

总体来看，这本书是连接理论与实践的桥梁。通过阅读此书，实习生可以在实习之前，充分了解实习全过程的内容、任务和要求，储备必要的专业知识；也可以在实习过程中，有针对性地寻求支持，找到相应问题的有效解决策略。实习指导教师能够更具前瞻性地设计实习课程，统筹在时间、地点、内容、实践指导教师等方面的实习安排，并根据实习进度，提供专业的实习指导，引导和支持学生进行个人和群体反思。就高校学前教育专业教师而言，他们也可以从本书中得到启发，思考如何更好地衔接实践教学与课堂教学，更好地优化和调整课程，培养优秀的反思型幼儿园教师。
在建设高质量教育体系的背景下，建设一支高质量幼儿园教师队伍具有现实意义上的紧迫性。希望本书能够支持学前教育人才培养中教育实习环节的优化，促进我国幼儿园教师队伍质量的提升。
本书第一章、第二章由刘颖翻译，第三章、第五章、第九章由王亚珺翻译，第四章由李晓敏翻译，第六章、第七章、第八章由聂洋溢翻译。全书由刘颖统稿，由虞永平审校。本书从翻译到出版，得到了中国轻工业出版社“万千教育”编辑部吴红老师的帮助和支持。在此表示感谢！
囿于时间和翻译水平的限制，本书难免有疏漏之处，敬请读者不吝批评指正。

刘颖
2022年2月
目录
第一章　准备起步
　　　　为什么要成为一名教师？
　　　　角色和责任
　　　　实地工作指南
　　　　儿童早期教育机构：你在哪里教学？
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第二章　成为专业教师
　　　　确立专业标准
　　　　长期目标和短期目标
　　　　教师评价与评估
　　　　专业伦理
　　　　为你的教育职业生涯做好准备
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第三章　理解和引导幼儿的行为
　　　　行为引导的基本理念
　　　　引导、纪律和惩罚：它们有什么区别？
　　　　发展和文化适宜性引导
　　　　有效的引导策略
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第四章　观察和评价儿童
　　　　观察
　　　　评价
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第五章　环境和日程
　　　　早期教育项目的环境
　　　　适合幼儿的日程
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第六章　课程
　　　　从头开始
　　　　通过游戏学习
　　　　早期教育课程
　　　　规划课程的要点
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第七章　团队教学
　　　　团队教学：最佳合作
　　　　团队教学的基本要点
　　　　团队教学的挑战
　　　　模棱两可：早期教育团队中的实习教师
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第八章　与家庭合作
　　　　谁是家庭成员
　　　　家校联系的重要性
　　　　人与人之间的交流
　　　　出现困难时
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献

第九章　多元化的活力
　　　　对多元化的反思
　　　　多元化的多个方面
　　　　将多元化付诸行动
　　　　实践活动
　　　　日志作业
　　　　参考文献
摘要
第一章　准备起步

为什么要成为一名教师？
威诺娜在她的孩子准备进入“开端计划”（Head Start）项目时，就成了该项目中的助理教师。在从教的过程中，她意识到儿童的学习建立在其本土价值观之上，尤其是依托于通过故事讲述将自己与他人联系起来的能力。这敦促她选修课程、提升学历、继续从教。对威诺娜而言，将文化传递给学生并以此来回馈社区具有重大的意义。
奥尔佳今年23岁，在一个由教会主办的儿童保育中心做助理，同时在这个保育中心开设的星期日学校教学。她对自己能够为儿童的家庭提供帮助而感到开心，因此，她经常在教会所在的社区中从事照看幼儿的工作。学习如何在集体环境中照看和教育幼儿，对奥尔佳而言具有挑战性，同时她也将自己在学习中获得的启发应用到星期日学校的教学中。她非常乐意成为教学团队中的一员。
在利安娜和哥哥年纪尚小时，他们的母亲就经营了一所家庭看护中心。他们常常在放学后帮助母亲。现在利安娜已经有了自己的孩子，她自己也开设了一所家庭看护中心。这个工作让她既有机会在家照看自己的孩子并补贴家庭收入，又能做自己喜欢的事情。利安娜已经在当地的社区大学选修了几门课程，并将继续努力，希望能获得早期教育专业的副学士学位。
萨姆来自教师家庭。他的父亲和祖母都是教师，这好像自然而然地把他引上了教师的道路。他获得了早期教育专业的学位，并且已经在一年级任教6年。他成了当地机构中的指导教师，并且乐意与那些刚开始教学生涯的同事一起工作。对萨姆而言，教学是他作为美国公民为社会做出贡献的一部分。他深切地关心着学生的未来，关心他们将来与不同背景、信仰、种族的人共同工作的能力。他当前工作的学校并不具备这种多样性。他希望在不久的将来，换到另外一所更具多样性的学校工作。
这四位教师都由于不同的原因走上了教师的工作岗位——他们被不同的事件和兴趣激励着。然而，他们又有共同之处——他们都想要成为一名教师。并非所有的成人都有能力从事幼儿教育工作。诸如威诺娜、奥尔佳、利安娜和萨姆这样的好教师，他们知道自己能够给儿童及儿童的学习带来积极的影响。他们能感受到工作的价值，并且意识到自己能为早期教育领域做出贡献。他们的长处可能是有从事特殊儿童教育相关工作的强烈意愿、与家长交流的独特能力或一种改善课程的艺术性天分。内在动机给予这四位教师成为高效能教师的信心。
当你开启自己的早期教育之旅时，你会发现自己面临着无数个问题，例如：“嗯……为什么我想要做这个工作？”“呀！我在做什么呀？”在考虑成为一名教师时，你就应该花些时间思考自己对教学的倾向。
全美教师教育认证协会（National Council for Accreditation of Teacher Education，NCATE，2011）将“倾向”定义为：
那些影响学生、家庭、同事、社区，影响儿童学习、动机、发展以及教育者自身成长的价值观、承诺和职业道德。它受与关心、公正、诚实、责任和社会正义等价值观相关的信念和态度的影响。
幼儿教师的工作是复杂的，同时通常是高强度和敏感的。在阅读这一导入章节时，建议你思考自己的教学倾向。
教学的基础
很多因素都有助于塑造一名高效能的教师。这些因素汇聚成贯穿于一个人一生的个体成长和专业成长的指南。每个因素又单独定义了教育幼儿的角色和责任的一个方面，并勾勒出成为一名高效能教师的关键职能。在总体上，这些因素构成了培养教师的关键。有10项基础要素能够提高教师开展反思性教学的能力，让教师能够尽可能地学习关于儿童、环境和课程的内容。你能够从之后的章节中深入地了解这些指导性原则。表1.1列举了教学的10项基础要素。
表1.1 教学的10项基础要素
在阅读这10项基础要素的同时，记录哪些要素你已掌握，哪些要素你要在实习过程中着重关注。
1．对工作充满热情
2．掌握关于发展和学习的知识
3．坚持教学的专业和道德标准
4．参与反思性教学
5．创设积极的关系
6．尊重家庭的个体性和多样性
7．成为有效的沟通者
8．观察和评价儿童的发展和行为
9．管理班级和引导儿童的行为
10．规划并创设适宜的课程和环境

对工作充满热情。你是否还记得自己遇到的好教师？让你能够记住这些教师的原因之一，一定是他们对教学充满了热情，并且能让你感受到他们的热情。很明显，他们热爱自己的工作，并且不能想象自己从事其他工作。这些教师绝不会说“我每天只是为了赚钱而应付工作”“我的工作是多么无趣”。这些教师知道社会对他们工作的需求，也能体会到工作所带来的强烈满足感，他们时刻洋溢着工作热情。
那些对教学充满热情的教师对儿童的成长和发展有强烈的、持续的兴趣。对他们来说，人类成长和发展的知识非常有意思。他们乐于观察儿童在学校的变化，以及生活环境如何影响儿童。他们也面临着挑战——自身的教学可能促进或阻碍儿童学习。
热爱教学的人有一种交流学习乐趣的倾向。教师是一门有意思的职业。教师能看到儿童眼前的世界如何展开。敬畏和惊叹、好奇和想象可见于儿童生活中许许多多可教的瞬间。
掌握关于发展和学习的知识。幼儿教师背景知识中不可或缺的一部分，是关于儿童发展和早期教育的工作知识。就教师所面对的某个年龄阶段的儿童而言，他们预期的发展是怎样的？教师设定的关于这个群体的目标是什么？如何才能让这些儿童最好地学习？从观察到的情况来看，每个儿童偏好的学习方式是怎样的？教师关于这些问题的知识构成了他们对早期教育的判断和智慧。
每个班级中都有发展水平各异的儿童。当教师理解人类发展的轨迹后，他们会发现儿童的成长和成熟遵循不平衡的路径；因而，教师要为能力的多样化组合做好准备。通过具有发展适宜性的方式和技术，教师能够帮助儿童通过演练、实践和不断重复来巩固学习成果，从而使他们掌握新的能力（不论是倒果汁、扣毛衣上的扣子，还是进行两位数的加法）。儿童会依照自身的速度和节奏来学习和成长，而教师要对此有坚定的信念。
坚持教学的专业和道德标准。NAEYC为早期教育专业人员提出了一套专业指南和阐述教师价值观和信念的行为准则。早期教育专业人员培养标准包括促进儿童的发展和学习，建立与家庭和社区的关系，观察、记录和评价儿童，教与学，成为专业人士以及实践经验。行为准则描述了早期教育专业人员之于儿童、家庭、同事和社区的职责。教师培养标准和道德行为准则都将在第二章中有所论述。
为什么需要专业标准或道德行为准则呢？专业标准概述了专业教师的意涵，描绘了教师工作的组成要素。此外，教师每天都面临着各种冲突，这些冲突包括对儿童的惩罚性纪律管理、教师的不当行为以及家长的施压。新手教师需要理解在道德准则的基础上做决策的重要性。一套具体的价值观，不只是某一名教师处于某种情况下的做法，还是所有教师都应该遵循的原则。
在从教最初几年获得的工作经验和启发会让教师逐步形成自己关于教育的哲学理念。教师的教育哲学基于自己的价值观、关于“什么对儿童是最好的”的信念、与儿童群体一起工作的经验以及行为的道德准则。
参与反思性教学。回顾本章开篇提到的四位教师，他们或多或少都在自己的教学期望和寻找工作的个人意义之间建立了联系。他们之所以能够建立这种联系，是因为他们参与了反思性教学。
当参与反思性教学时，你会制定计划或指导策略以考察教学更为广泛的意义，你也会花时间思考你的角色、态度和行为。你会将班级看作学习共同体，并意识到自己是共同体中的一员。这会导向教学的核心——自我理解与其对教育实践的影响的关系。
与幼儿一起工作对教师来说是一种挑战，它会敦促教师审视和改变自己的态度和行为。教师需要花费大量的时间来观察儿童的成长和发展。他们理解变化贯穿人的整个生命周期，而且学习是一个终身的过程，成人也在成长、学习和变化。那些将自己视作学习者的个体才能成为成功的教师。他们的生命更有意义，而且对自己和教学满怀信心。
本书的每一个章节都将鼓励你在实习中开展反思性教学。表1.2是一个开始。这些问题会激发你关注自己的成长、学习和变化。同时，每一章都有“反思性事件”，以帮助你促进认知的发展。教学时间越长，你越容易遭遇关于态度、偏见、信念、知识和对儿童所在世界的认知等问题。
表1.2 成为反思型教师
如何对自己的身份有更多的认知，并反思它是如何影响教学的？以这些问题引发思考。
怎样处理差异？
我关于儿童养育的看法与父母养育我的方式有什么不同？我已经改变了哪些实践？是如何改变的？
当与儿童养育实践不同的家庭探讨早期教育和保育时，我的感受是怎样的？
怎样更好地解决与自己和他人相关的这些问题？
我是否尊重那些价值观和信念在某些方面与我不同的人，我是如何表现出尊重的？我还需要做些什么？
我对朋友、同事、所有儿童及其家长表现出的哪些不同之处感到理解？我对哪些不同之处感到不理解？谁能帮我解决这些问题？
怎样处理偏见？
我在什么时候、以什么方式来审视自己的偏见？
我能改变自己的态度和偏见吗？如何改变？
我是否将自己的偏见传达给与我一起工作的人？在什么时候？是怎么做的？
怎样与儿童互动？
我是否更偏爱与我的种族、文化和信仰背景更接近的儿童？如果是，那么该如何调整？
我是否认为儿童是有能力的且能将同伴作为资源，并就此与儿童沟通？怎样沟通？
我对残疾儿童的感受是怎样的？这种态度从何而来？是否需要改变？
我是否允许自己向儿童学习？在什么时候、以什么方式进行学习？

资料来源：Browne & Gordon（2009）.
创设积极的关系。要在早期教育机构中有效地工作，教师需要与其他成人以及儿童建立积极的关系。这些关系基于信任和尊重，开始于你和指导教师共同设定你的教学目标，开始于他（她）作为你的教师专业成长和发展的引路人。在整个过程中，保持积极的态度至关重要。
保持积极态度和关系的方式之一是成为一个好的团队成员。承担起实习生学习指导纲要的任务。按时到岗、适宜处事、及时完成工作、以尊重的态度倾听、在需要的时候提问。这些是很简单但非常必要的，能给你带来信心，同时也能帮助你获得同事的尊重。
你可能已经从照看婴儿、指导和照料弟弟（妹妹）或子女的经历中获得了与幼儿一起工作的积极体验。一些实习生此前还有在教育机构中工作的经验。这些经历都将帮助你以实习生的身份在班级中接近学生。在某个时刻，甚至有可能在第一天，学生就会考验你。他们想要知道你的底线是否和其他教师不同，他们也能感觉出你的不安感或紧张感。你对学校哲学理念和程序的了解状况是决定你从一开始能否与儿童建立积极联系的关键因素。
变通、接纳、耐心、鼓励、可靠和不评判他人的态度是在所有场所中形成积极关系的关键。第三、六、七章都将具体呈现这些要素。
尊重家庭的个体性和多样性。NAEYC（2011）制定的《道德行为准则》中列出了三个核心价值观，它们分别是：①认识到在家庭、文化、社区和社会背景下，儿童能得到最好的理解和支持；②尊重每个个体（儿童、家庭成员和同事）的自尊、价值和独特性；③尊重儿童、家庭和同事的多样性。这些价值观形成了我们与儿童及其家庭建立关系的基础。
你可能曾在一个多元化的社区中居住。很多实习生的家庭成员或朋友的种族、社会和经济文化与他们自身不同。一些人可能曾与残疾人一起工作或共同生活。如果你也是这样的，那么你是幸运的，因为理解和尊重个体差异是教师的一个重要特征。
文化觉知和敏感性影响着你与儿童及其家庭的互动。当教师掌握了儿童所处的社会文化背景知识后，机构和课程对儿童及其家庭而言，将更有意义和相关性，更能体现出对他们的尊重。考虑家庭让教师能够积极地回应儿童独特的学习方式、成长、语言能力和交流方式。第七、八章将深入探讨这些问题。
成为有效的沟通者。早期教育专业人员不仅和儿童一起工作，也和成人一起工作。在工作场所中，你可能会遇到其他专业人员（咨询专家、运动学家、儿科医生、特殊教育人员），支持性员工（秘书、门卫、厨师、小车司机、维护工人），合作者（教师、园长、助理教师、志愿者），以及家庭成员（父母、祖父母、保姆）等。良好的沟通能力将帮助你更有效地与他们相处。
在与儿童和成人沟通时，你需要良好的沟通能力。你的目标是在班级和工作场所中形成双向信任和尊重的关系。要做到这一点，你需要明确你想要说什么，并且需要充分理解你听到了什么。这里有一些初始的方法：

认真倾听他人说了什么。这意味着倾听要多于表达，这样你才能够理解你所听到的内容的意义和对方的感受。这种能力被称为“主动性倾听”，将在第三章中得到讨论。
提许多问题。尽可能地获得关于如何最好地完成工作的说明。随身携带记事本记录问题，以便在适宜的时间提问。不要在大家忙于应对幼儿的问题时提问。你将在第七章看到如何以此与你的教学团队建立联系。
回应你听到的问题、评论和观察结果。要真的有兴趣，而不是表现得有兴趣。当成人和儿童与你说话时，要集中注意力倾听，而不是去想你要怎么回应。第四章将帮助你提高观察能力。
使用肢体语言。和儿童在一起时，要在儿童视线范围内做出清晰、简单的陈述。使用面部语言来表现你的兴趣、关注和理解。与你交流的人可能会使用非语言的交流方式（例如面部表情、手势或肢体语言）。
与他人交流时关注文化敏感性。记住每个人都有独特的家庭、文化、信仰和社会经济背景，这些因素形成了一整套贯穿其一生的价值观，这些价值观可能与你的价值观截然不同。第九章将讨论多元化的活力。
学会通过有效的问题解决能力来应对冲突。这将在第三、七、八章中详细阐述。